درباره ما

شرکت ایمن حریق آرکا ارائه دهنده خدمات ایمنی و آتش نشانی (تامین تجهیزات،خدمات، مشاوره، اجرا، آموزش، ارزیابی ریسک ایمنی و حریق) به مشتریان تحت پوشش می باشد، جلب رضایت مشتریان، کاهش شکایات مشتریان و ذینفعان را جزء اصول اعتقادی خود می داند. مدیر عامل شرکت در راستای اجرای سیاست های فوق، خط مشی شرکت را به شرح ذیل اعلام می دارد

1- ارتقا سطح رضايت مشتريان از طريق سرلوحه قراردادن كيفيت ، صداقت ، امنیت و سرعت در تمامي فعاليت هاي شرکت و افزایش تعداد مشتریان سازمان

2- تلاش در راستای حفظ و نگهداری و استفاده موثر از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه شرکت و ارتقاء سطح دانش و فرهنگ سازمانی کارکنان از طریق آموزش های مستمر به منظور بهبود عملکرد و شکوفایی توانمندها

3- چابک سازی فرآیندهای کلیدی (تامین، فروش و خدمات پس از فروش و ارائه گزارشات دقیق و به موقع به مشتریان بخش خدمات مشاوره و آموزش)

4- بهبود و ارتقاء سیستم های نظارتی و عملیاتی به منظور پایش عملکرد و پیشگیری از ایجاد انحراف در راستای تطبیق هر چه بیشتر عملکرد و اهداف شرکت

5- حفظ و تداوم تخصص و تجارب سازمانی از طریق توسعه سازمان و یکپارچه سازی و دانش محوری

۶- پاسخگویی به شکایات مشتریان به صورت منصفانه و بی طرفانه و شناسایی علل شکایات، اصلاح و بهبود فرآیندها با هدف کاهش شکایات و جلب رضایت مشتریان و سایر ذینفعان و رازداری و عدم افشای اطلاعات مشتریان

۷- شناسایی، ارزیابی و کنترل مداوم و موثر مخاطرات در شرایط نرمال، اضطراری و بحرانی و کاهش حوادث و بیماری ها ی شغلی

۸-تلاش مستمر برای رعایت کلیه قوانین زیست محیطی و کنترل چرخه عمر خدمات از خرید تا پایان عمر تجهیزات و نگاه به محیط زیست بعنوان عنصر اصلی توسعه پایدار.

بدین منظور استقرار و نگهداری سیستم های مدیریت کیفیت، پایش و اندازه گیری رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتری و ارتقاء سطح کیفیت آموزش بر اساس استانداردهای ISO 9001:2015 ، ISO 14001:2015 ،ISO 45001:2018 و HSE-MS را انتخاب و به عنوان نقطه عطفی برای حرکت به سوی تعالی سازمانی از شرکت آذر مهاران در نظر گرفته ایم.

حركت در چهارچوب سياست‌هاي كيفي،ایمنی، بهداشتی و زیست محیطی فوق، جز با اعتقاد به اصل اتحاد صادقانه وتعهد به رعايت اصول و الزامات سيستم مديريت یکپارچه ميسر نخواهد بود .

اينجانب ضمن اعلام تعهد كامل به اجرا، حفظ و نگهداري سيستم، از كليه اعضاء محترم شرکت ایمن حریق آرکا انتظار دارم با درك كامل اين خط مشي، مشاركت خود را به صورت مستمر در تحقق اهداف سازمانی به کار گیرند